Покупатель всегда прав

Номер: 

Рубрика: 

В вашей жизни случилась сложная, безвыходная ситуация? Срочно необходима помощь квалифицированного юриста, но вы не располагаете достаточными финансовыми средствами? Обращайтесь к нам, задавайте свои вопросы и получайте ответы в рубрике «Юридическая консультация».

ВОПРОС: Купила босоножки в магазине со скидкой на распродаже. На следующий день дошла до работы и все подошвы ног сильно растерла. Оказалось, что на обуви, на поверхности, которая соприкасается с ногой, имеются выступы и неровности. Попыталась сдать обувь в магазин, но мне ответили, что это была уценка и что у меня ничего обратно не возьмут и деньги не вернут. Скажите, пожалуйста, прав ли продавец?
Марина

На вопрос читателя отвечает адвокат АК «Бажинов и Партнёры» Наталья Сакулина:

— С точки зрения закона не имеет значения — купили вы обувь на распродаже или нет. В соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей», потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

— потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

— потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

— потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

— отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Таким образом, если в обуви обнаружили недостаток, вы имеете полное право вернуть ее продавцу в течение гарантийного срока.

Свои вопросы вы можете присылать на адрес редакции (308023, Белгород, улица Железнякова, 20) или звонить по телефону: 23-14-50.

Рейтинг статьи: 

Average: 5 (3 votes)