Жалобы на качество

Номер: 

Рубрика: 

Медицина

О надзоре за соблюдением прав потребителей в сфере медицинских услуг
Специалисты управления Роспотребнадзора по Белгородской области за 5 месяцев 2015 года провели 12 проверок государственных и муниципальных лечебно-профилактических учреждений, юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, предоставляющих платные медицинские услуги населению.
Выявлено 18 нарушений законов и нормативно-правовых актов в сфере защиты прав потребителей, основные из которых:
• недоведение исполнителем до сведения потребителей доступной и достоверной информации о местонахождении медицинского учреждения, о режиме работы, об условиях предоставления и получения медицинских услуг, сведений о сертификации специалистов, перечне платных медицинских услуг с указанием их стоимости (ООО «Евростоматология» г. Белгород);
• несоблюдение требований к письменной форме договора при оказании потребителям стоматологических услуг (установлены в ОГБУЗ «Белгородский центр по профилактике и борьбе со СПИД и ИЗ», МБУЗ «Детская стоматологическая поликлиника», ООО «Мой стоматолог» г. Белгород);
• включение в договор возмездного оказания услуг условий, ущемляющих права потребителей по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей (ООО «Триовиталь Дентал» г. Белгород);
В этом году в управление поступило от потребителей 5 жалоб на нарушение их прав при оказании платных медицинских услуг (в Белгороде — ООО «МаксБелмед») и оказание услуг ненадлежащего качества (ООО «Стоматологическая поликлиника», ИП Антоненко Р.В, ИП Тримасова И.И., МБУЗ «Городская больница № 2» г. Белгород). По вопросам качества оказанных услуг жалобы направлены для рассмотрения по подведомственности.
По выявленным нарушениям возбуждено 18 дел об административных правонарушениях и вынесены постановления о наложении в соответствии с КоАП РФ штрафных санкций на сумму 81 тысяча рублей. Исполнителям выданы представления об устранении причин и условий, способствовавших совершению административного правонарушения, и все они устранены.
Андрей ПОЛЯКОВ, руководитель управления Роспотребнадзора по Белгородской области

Рейтинг статьи: 

Голосов пока нет